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CMO들은 생성형 AI의 파괴적인 잠재력이 매우 근본적인 변화를 일으킬 것으로 예상한다. 생성형 AI는 기업이 특정 마케팅 업무를 수행하는 방식을 혁신할 뿐만 아니라 마케터의 역할 자체를 재정의할 만한 막강한 힘을 가지고 있다.

브랜드들은 새로운 성장의 기회를 찾으려 하나, 중장년층(50-70세)의 소비자 시장을 간과하고 있다. 이 소비자층은 엄청난 구매력과 브랜드 충성도를 갖추고 있어 장기적인 수익성을 확보하는 데 도움이 된다. 따라서 브랜드가 중장년층 소비자에게 효과적으로 접근하고 이들을 유치하기 위해서는 젊은 소비자층을 향한 마케팅 전략과 차별화된 전략이 필요하다.

CEO 취임 후 첫 100일은 회사의 중장기 성공에 결정적인 역할을 하는 중요한 시기로, CEO는 이 기간 동안 전략적 비전 설정, 이해관계자 관리, 커뮤니케이션 및 인재 평가 등 다양한 요소에 대한 통합적인 접근뿐만 아니라 성찰적인 사고가 필요하다.

코로나 팬데믹 이후 유연근무제가 일반화되면서, 직원들은 개인적인 일과 업무의 균형, 그리고 소속감과 창의성을 중요하게 생각하고 있다. 따라서 리더들은 생산성과 즐거움에 최적화된 근무 모델을 찾아야 한다.

미래의 공급사슬은 디지털화와 회복 탄력성을 강조하며, 지속 가능성과 경쟁 우위를 위한 핵심 요소로 작용한다. 기업은 디지털 노력 강화 및 AI와 머신러닝을 통한 신속한 의사 결정으로 강력한 공급사슬을 구축해야 한다.

TMT 이외의 산업에서 테크 인재를 확보하려면 워라밸, 업무 유연성, 도전적인 업무 등 테크 인재의 니즈를 충족시키고 그들을 채용하는 과정에서 현대적인 관행이 필요하다. 이에 BCG는 테크 인재를 유치하는 5가지 방법을 제안한다.

급변하는 소비자의 기대에 부응하기 위해 새로운 고객 경험 기능이 개발되었으며, 소수의 성공한 기업들은 이 역량을 최대한 효과적으로 활용했다. 나머지 기업들이 이들과 경쟁하기 위해서는 고객 경험을 획기적으로 재고하고, 과감한 투자를 해야 한다.

ESG는 올바르게 실행될 때 기업과 사회 모두에게 긍정적인 힘을 발휘할 수 있다. 사회적 감수성을 높이고 장기적 성장을 추구하는 방향의 진정한 ESG는 MZ세대 및 투자자로부터 높은 평가를 받을 수 있고 그로 인해 기업의 가치와 사회에 대한 긍정적인 영향을 미칠 수 있다.

투자자의 우선순위 변화로 변동성이 커진 현 시장 상황에서 테크·미디어·통신(TMT) 산업의 경쟁 환경이 바뀌었다. 이에 BCG는 이러한 환경 속에서 TMT 산업이 가치를 창출할 수 있는 방법을 제시한다.

선도 기업 대열에 합류하기 위해선 CEO는 기업 변화 이니셔티브를 가속하고 위험도를 낮출 변화 · 위기 관리 대처 전략을 실시할 필요가 있다. BCG는 최신 연구를 토대로, CEO가 적용해야 할 기업 성장 곡선을 위한 플레이북을 제시한다.