Future of Sales and Marketing 2022 ― 세일즈와 마케팅의 미래

소비자 행동이 진화함에 따라 세일즈와 마케팅 분야에는 변화가 필수적이게 되었다. 리더들은 전통적인 판매 채널을 재구성함과 동시에 새로운 채널을 과감히 탐색하여 더 큰 기회를 잡을 수 있어야 한다.

대형 브랜드도 피할 수 없는 DTC(Direct-to-Consumer) 전략

기업 전체 성장률에 기여하는 DTC 채널은 소비자 정보 수집, 개인별 사용자 경험 맞춤, 발 빠른 신제품 런칭 및 시장성 테스트, 사업 확장 등을 가능케 한다.

뛰어난 고객 경험(CX), 개선이 아닌 대대적인 변혁이 필요하다

비즈니스 가치 실현을 위해 차별화된 고객 경험(CX)을 구현하려면 CEO는 원만한 개선만을 좇아서는 안 된다. 기업이 생각하고 개발하고, 구현하고 지속하며 수익화하는 방식을 뒤집는 대대적인 패러다임의 변화가 필요하다.

패션 마케팅의 창조적 파괴

디지털의 발전으로, 이제 마케팅은 패션 브랜드의 이익에 가장 중요한 영역이 되었다. 하지만 아직 그에 따라 마케팅 역량을 발전시킨 기업은 거의 없다. 이제는 패션 브랜드들이 바뀌어야 한다.

소매업이 5조 달러 규모의 변화하는 수요를 포착하려면

어떤 산업도 코로나19(COVID-19)로 인한 피해를 피하지 못했다. 소매업에 미치는 영향은 대부분 다른 산업에 미친 것보다 더 복잡했다. 코로나19 위기는 채널 이동을 가속화하고 소비자 쇼핑 방식을 변화시켰다.

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