소셜 커머스의 등장이 이커머스 생태계를 뒤흔들고 있다
소셜 커머스(social commerce)의 인기가 점차 커지며 이커머스는 훨씬 상호적이고 친밀한 경험이 되었다. BCG는 기업들이 소셜 커머스를 제대로 활용해 이익을 얻을 수 있는 방법을 제시한다.
최고 수준의 인재 관리를 통한 경쟁우위 확보
미래의 변화에 대응하기 위해 다양한 새로운 인재와 스킬을 육성하고, 인사 관행을 혁신하는 등 조직은 새로운 인재 관리를 통해 경쟁 우위를 확보해야 한다.
증강현실(AR) 산업에 숨겨진 비즈니스 가치
BCG는 원격 지원, 몰입형 교육, 향상된 고객 경험 등 증강현실(AR) 기술이 비즈니스에 적용될 수 있는 10가지 주요 활용 사례를 소개하며, 기업들은 이러한 기술을 효과적으로 활용하여 경쟁력을 높이고 새로운 가치를 창출할 수 있다.
빠르게 움직이는 소셜 미디어에 대응한 금융 산업 위기 관리법
급변하는 시장과 소셜 미디어의 빠른 속도에 발맞춰 금융 산업은 리스크 관리를 강화하고, 신속하게 대응해야 경쟁력을 유지하며 강력하게 성장할 수 있다.
포화 시장 공략을 위한 소매업체의 스마트한 프로모션
소매업체들은 포화된 시장에서 성공하기 위해 소비자 중심의 간소화된 접근법을 채택하고, 효과적인 ROI 분석과 통합된 조직 구조를 통해 스마트한 프로모션 전략을 실행해야 한다.
혁신 선도기업의 차별화 요인
혁신 선도기업들은 전략화, 개발 및 확장, 가속화에 중점을 두며 권한이 부여된 관리자, 중점화된 팀, 기업가 정신 문화 등을 포함한 다양한 요소들을 활용하여 혁신을 통해 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 성장을 이룬다.
온라인 쇼핑 고객의 구매 전환율 공략법
코로나 19의 여파로 더욱 활발해진 전자상거래 전환율을 높이기 위해서는 원활하고 맞춤화된 쇼핑 경험을 제공하는 것이 중요하다. 이를 위해서 판매자는 어느 정도 통제 가능한 트래픽 출처, 장바구니 구성, 결제 경험 등의 영역을 점검하고 개선해야 할 필요가 있다.
디지털 네이티브 기업이 미래를 위해 옵션을 확대하는 방법
디지털 네이티브 기업들은 고객의 탐색 욕구를 수용하며, 함께 니즈를 창조하고, 그 여정을 수익화하는 방식으로 혁신과 실행의 격차를 줄이는데, 기존 기업들은 이를 참고하여 고객과의 협업을 강화하고 일상 비즈니스의 인사이트를 혁신에 통합해야 한다.
CIO를 위한 로드맵 ― 생성형 AI의 6단계 활용법
생성형 AI는 소프트웨어 개발과 대기업 운영 방식의 혁신을 주도하고 있으며, CIO는 이를 통해 효율성을 높이고 비용 절감을 통한 재투자로 디지털 및 데이터 전환을 가속화할 수 있다.
‘퍼스트 파티(First-party) 데이터’의 중요성 ― 리테일 산업을 성장시키는 디지털 마케팅
리테일 업체는 퍼스트 파티 데이터의 잠재력을 최대로 활용하여 로열티 프로그램, 개인 맞춤형 콘텐츠, 리테일 미디어 솔루션 개발뿐만 아니라 데이터 및 인사이트 자본화를 통해 고객 관계를 강화하고 성장을 이룰 수 있다.
