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점점 더 많은 기업이 기후 친화적인 경영 활동을 실천하면서, 이에 필요한 지속 가능한 자원 및 인프라의 가용량이 줄어들고 있다. BCG는 자원 희소화 문제를 극복하기 위해 기업이 채택할 수 있는 전략을 제시하고자 한다.

투자자의 우선순위 변화로 변동성이 커진 현 시장 상황에서 테크·미디어·통신(TMT) 산업의 경쟁 환경이 바뀌었다. 이에 BCG는 이러한 환경 속에서 TMT 산업이 가치를 창출할 수 있는 방법을 제시한다.

글로벌 팬데믹으로 인해 기업 경영진들이 내려야 하는 의사결정은 더욱 복잡해졌다. 그 중 하나가 혁신 프로그램을 어떻게 할 것인가에 대한 결정이다.

고객서비스 자동화는 일상적인 업무 처리에는 큰 효과가 있지만 인간의 개입이 필요한 복잡한 요청에는 역부족인 경우가 많다. 고객서비스에도 표준성, 전문성, 대응성이 조화를 이루는 애자일 운영 방식을 도입해야 한다.

인간의 진정한 초능력은 지능을 넘어 사회성과 사회적 학습 능력에 있으며, AI를 통해 이를 강화할 학습 시스템을 구축할 수 있다.

전 세계 근로자의 삼 분의 이 이상은 새로운 직무를 위해 재교육을 받을 의사가 있으며, 이러한 태도는 팬데믹 종료 후 엄청난 직업 세계의 변화를 가능케 할 수도 있다. 커리어 변경에 대한 관심은 코로나 19로 인한 와해와 기술 변화의 위협 모두와 관련이 있으며, 많은 근로자들은 이러한 현상이 가속화되고 있다고 생각한다.

미래의 변화에 대응하기 위해 다양한 새로운 인재와 스킬을 육성하고, 인사 관행을 혁신하는 등 조직은 새로운 인재 관리를 통해 경쟁 우위를 확보해야 한다.

코로나19는 새로운 업무수행 방식으로의 전환을 가속했다. 앞으로 훨씬 더 역동적인 미래의 업무장소를 경험하게 될 것이다. 그 어느 때보다, 기업은 직원을 중심에 두고 재교육 및 역량향상을 위한 새로운 패러다임을 설정해야 한다.

소비자 행동이 진화함에 따라 세일즈와 마케팅 분야에는 변화가 필수적이게 되었다. 리더들은 전통적인 판매 채널을 재구성함과 동시에 새로운 채널을 과감히 탐색하여 더 큰 기회를 잡을 수 있어야 한다.

불확실성이 가중되고 소비자 심리가 위축되는 가운데 블랙 프라이데이가 돌아왔다. BCG가 현재 상황이 블랙 프라이데이 매출에 미치는 영향을 이해하고, 이 기간 매출을 극대화하기 위한 6가지 소비자 트렌드 인사이트를 제공한다.