COVID-19

선도 기업들은 규모, 지식, 영향력, 재정적 안정 등 나름의 장점을 가지고 있다. 그러나, 우리의 연구에 따르면, 시간이 지나고 성장할수록 기존의 기업들은 점점 더 내부적 문제에 주력하게 되고 기존 사업과 접근방식에서 벗어나기 어려워지며 점진적으로 비즈니스의 재창조보다는 운영에 우선순위를 두게 된다.

봉쇄 이후 소비자 수요를 다시 확보하는 방안은 무엇인가? 어떤 상점의 영업을 재개해야 하는가? 마케팅 투자는 어디에 해야 하는가?

은행업계는 심각한 코로나19 위기의 직간접적 영향을 아직 완전히 떨쳐내지 못했다. 자본시장 둔화로 운용 중인 고객자산의 가치가 감소하며 자산관리 수익이 하락했다. 전 세계의 자택대피령 및 봉쇄조치는 기업금융 은행에서 대출신청 증가로 이어졌지만, 기업들이 부족분을 해소하기 위해 현금을 필요로 하므로 신용위험도 함께 증가했다.

새로운 시작의 계획. 공원을 조깅하는 사람들. 해변에서의 일광욕. 이제 세계는 코로나19의 한 페이지를 넘겨 다음 챕터를 쓰려는 중이다. 어떻게 안전하게 일상생활을 재개할 것인가에 주력하는 챕터가 될 것이다.

비일상적인 일상. 새로운 과도기의 일상이다. 소비자들은 봉쇄 상황에 적응하기 위해 일상 생활을 바꾸어 왔다. 우리가 몇 주전부터 보았듯이, 사정이 되는 사람들은 재택근무를 하고 있고 학교와 보육기관 운영은 중단되었으며 필수품 및 집안에서 즐길 수 있는 엔터테인먼트에 대한 지출은 늘어나고 임의소비재와 집밖 활동 및 여행에 대한 지출은 줄어들고 있다.

봉쇄조치가 해제되면서 기업들은 직원의 안전과 사업운영의 연속성을 보장하기 위해 노력하고 있다. 기업들은 이를 비용효율적으로 실현하기를 원하며, 혁신적 변화와 개선을 꿈꾸고 있다. 대부분의 기업에서 과거의 업무형태로 돌아가는 것은 성공을 보장해주지 않으며, 비즈니스 재개가 한 번에 일어나지 않을 수도 있다

2020년 1월 10일 중국은 우한에서 채취된 샘플을 기반으로 코로나19의 원인이 된 코로나바이러스의 유전자 염기서열 전체를 공개했다. 그로부터 한달이 채 지나지 않은 2월 7일, 미국 매사추세츠주 캠브리지 소재 바이오테크 회사인 Moderna는 예방 백신 후보물질에 대한 1차 임상시험을 완료했다.

코로나19위기가 유럽과 미국의 새로운 거점으로 확산됨에 따라, 기업들은 앞다투어 모든 대응책을 총동원하고 있다. 하지만, 질병 역학의 예측불가능성, 과거의 관련경험 부족, 정부 혹은 국제 기구가 참고할 만한 바로 사용가능한 플러그앤플레이(plug-and-play) 매뉴얼의 부재로 인해 간단한 해결책을 찾는 것은 어려운 일이다.

마케팅, 영업, 고객성공 기능의 운영 팀들을 중앙집중화하는 개념인 RevOps는 이러한 부서들의 더 긴밀한 조율을 통해 매출 성장 및 GTM(go-to-market) 운영을 가속화하는 매우 효과적인 방안으로 부상했다. 서비스형 소프트웨어(software as a service, SaaS) 제공업체가 이끄는 최상위 B2B 기술 기업들은 다음과 같은 상당한 성과를 보고하고 있다

본 기고문은 코로나19가 호텔산업에 미치는 영향과 관련한 2개 기고문 중 첫 번째 시리즈이다. 본고에서는 위기에 대응하기 위해 경영진이 취해야 할 중기적인 조치에 대해 논의한다. 두 번째 시리즈에서는 기업이 코로나19 환경에서 성공하기 위해 취할 수 있는 장기적인 조치에 대해 다룰 것이다.