Strategy

미래의 공급사슬은 디지털화와 회복 탄력성을 강조하며, 지속 가능성과 경쟁 우위를 위한 핵심 요소로 작용한다. 기업은 디지털 노력 강화 및 AI와 머신러닝을 통한 신속한 의사 결정으로 강력한 공급사슬을 구축해야 한다.

디지털 비즈니스 생태계에서 고객과의 신뢰가 결정적인 역할을 하며, BCG가 제안하는 디지털 신뢰 네트워크(DTN) 프레임워크를 통해 생태계 리더들은 안정적이고 신뢰할 수 있는 거래와 상호작용을 강화하고 사용자 간 엔드투엔드 신뢰를 증진할 수 있다.

시장 불확실성이 오래 지속될수록 기업은 사후 대응적인 가격 결정보다 회복 탄력적인 가격 책정을 실천해야 한다. 미래의 불확실성을 예측하고 이를 활용할 수 있는 중장기적인 역량과 유연성은 성장 기회를 모색하고 미래의 변동에 대비할 수 있는 방파제를 구축할 수 있기 때문이다.

코로나 19의 여파로 더욱 활발해진 전자상거래 전환율을 높이기 위해서는 원활하고 맞춤화된 쇼핑 경험을 제공하는 것이 중요하다. 이를 위해서 판매자는 어느 정도 통제 가능한 트래픽 출처, 장바구니 구성, 결제 경험 등의 영역을 점검하고 개선해야 할 필요가 있다.

급변하는 소비자의 기대에 부응하기 위해 새로운 고객 경험 기능이 개발되었으며, 소수의 성공한 기업들은 이 역량을 최대한 효과적으로 활용했다. 나머지 기업들이 이들과 경쟁하기 위해서는 고객 경험을 획기적으로 재고하고, 과감한 투자를 해야 한다.

경제적 침체기의 불확실성을 이용해 M&A 거래를 추진한다면, 전략을 급속히 가속화하고 경쟁우위를 강화할 수 있는 기회가 열릴 수 있다.

투자자의 우선순위 변화로 변동성이 커진 현 시장 상황에서 테크·미디어·통신(TMT) 산업의 경쟁 환경이 바뀌었다. 이에 BCG는 이러한 환경 속에서 TMT 산업이 가치를 창출할 수 있는 방법을 제시한다.

대체 투자로써 수요가 높은 명품 시계는 전통적인 투자 카테고리와 비교할 때 특히 장기적으로 좋은 실적을 보여 왔다. BCG는 브랜드가 명품 중고 시계 시장에 어떻게 참여할 수 있는지 제안한다.

소셜 커머스(social commerce)의 인기가 점차 커지며 이커머스는 훨씬 상호적이고 친밀한 경험이 되었다. BCG는 기업들이 소셜 커머스를 제대로 활용해 이익을 얻을 수 있는 방법을 제시한다.

자동차 직접 판매 모델이라는 새로운 환경에서 성공적으로 경쟁하려면, 자동차 OEM과 판매사는 지금부터 준비를 시작해야 한다. BCG는 독일 내 공인 자동차 판매사 임원 약 400명을 인터뷰해, 패러다임 변화에 관한 자동차 판매사의 관점을 알아보았다.