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브랜드들은 새로운 성장의 기회를 찾으려 하나, 중장년층(50-70세)의 소비자 시장을 간과하고 있다. 이 소비자층은 엄청난 구매력과 브랜드 충성도를 갖추고 있어 장기적인 수익성을 확보하는 데 도움이 된다. 따라서 브랜드가 중장년층 소비자에게 효과적으로 접근하고 이들을 유치하기 위해서는 젊은 소비자층을 향한 마케팅 전략과 차별화된 전략이 필요하다.

ESG는 올바르게 실행될 때 기업과 사회 모두에게 긍정적인 힘을 발휘할 수 있다. 사회적 감수성을 높이고 장기적 성장을 추구하는 방향의 진정한 ESG는 MZ세대 및 투자자로부터 높은 평가를 받을 수 있고 그로 인해 기업의 가치와 사회에 대한 긍정적인 영향을 미칠 수 있다.

CMO들은 생성형 AI의 파괴적인 잠재력이 매우 근본적인 변화를 일으킬 것으로 예상한다. 생성형 AI는 기업이 특정 마케팅 업무를 수행하는 방식을 혁신할 뿐만 아니라 마케터의 역할 자체를 재정의할 만한 막강한 힘을 가지고 있다.

디지털 비즈니스 생태계에서 고객과의 신뢰가 결정적인 역할을 하며, BCG가 제안하는 디지털 신뢰 네트워크(DTN) 프레임워크를 통해 생태계 리더들은 안정적이고 신뢰할 수 있는 거래와 상호작용을 강화하고 사용자 간 엔드투엔드 신뢰를 증진할 수 있다.

시장 불확실성이 오래 지속될수록 기업은 사후 대응적인 가격 결정보다 회복 탄력적인 가격 책정을 실천해야 한다. 미래의 불확실성을 예측하고 이를 활용할 수 있는 중장기적인 역량과 유연성은 성장 기회를 모색하고 미래의 변동에 대비할 수 있는 방파제를 구축할 수 있기 때문이다.

코로나 19의 여파로 더욱 활발해진 전자상거래 전환율을 높이기 위해서는 원활하고 맞춤화된 쇼핑 경험을 제공하는 것이 중요하다. 이를 위해서 판매자는 어느 정도 통제 가능한 트래픽 출처, 장바구니 구성, 결제 경험 등의 영역을 점검하고 개선해야 할 필요가 있다.

급변하는 소비자의 기대에 부응하기 위해 새로운 고객 경험 기능이 개발되었으며, 소수의 성공한 기업들은 이 역량을 최대한 효과적으로 활용했다. 나머지 기업들이 이들과 경쟁하기 위해서는 고객 경험을 획기적으로 재고하고, 과감한 투자를 해야 한다.

선도 기업 대열에 합류하기 위해선 CEO는 기업 변화 이니셔티브를 가속하고 위험도를 낮출 변화 · 위기 관리 대처 전략을 실시할 필요가 있다. BCG는 최신 연구를 토대로, CEO가 적용해야 할 기업 성장 곡선을 위한 플레이북을 제시한다.

경제적 침체기의 불확실성을 이용해 M&A 거래를 추진한다면, 전략을 급속히 가속화하고 경쟁우위를 강화할 수 있는 기회가 열릴 수 있다.

투자자의 우선순위 변화로 변동성이 커진 현 시장 상황에서 테크·미디어·통신(TMT) 산업의 경쟁 환경이 바뀌었다. 이에 BCG는 이러한 환경 속에서 TMT 산업이 가치를 창출할 수 있는 방법을 제시한다.