코로나 위기, 보험 성과에 새로운 프리미엄을 더하다
현재 상황이 어려운 것에는 의문의 여지가 없다. 2019년, 보험사들은 평균 총주주수익률 28%를 달성했다. 회복세를 보이는 더 광범위한 시장 평균 27%에 걸맞게, 2019년 12월 31일까지 5년동안, 보험사들은 평균 8.2%의 TSR을 기록했는데 이는 시장 전체실적을 1.4% 포인트 정도로 약간 밑도는 것이었다.
옥토퍼스 에너지 운영 이사 존 폴 인터뷰 “최첨단 고객 서비스란 무엇인가”
소비자 대상 전력 공급 기업 다수에게 고객 서비스란 고객 경험과 운영 비용 사이의 끊임없는 줄타기다. 큰 돈은 들이지 않으면서 동시에 긍정적인 고객 경험을 제공하려는 시도는 종종 소비자 불만의 증가, 고객 이탈, 직원 사기 저하로 인해 결과적으로는 비용 증가로 이어지곤 한다.
생명보험사의 새로운 성장 동력, 웰니스
온 세계를 변화시킨 올해의 사건을 겪으며, 미국 소비자들의 생명 보험을 보는 시각이 달라졌다. 많은 이들이 사랑하는 사람을 보호하는 일의 가치를 새롭게 인지하고 있으며, 개개인의 신체적 건강을 유지하는 과정에도 더 많은 관심을 보이고 있다. 이러한 관심은 신종코로나바이러스감염증(COVID-19)가 의료 서비스의 위기를 초래하기 이전에도 분명 존재했지만, 올해 이후로는 더욱 두드러질 것임에 분명하다.
디지털 자산 생태계의 방향성 탐구
블록체인과 암호화폐는, 최신 기술 중에서도 특히 수많은 사람들의 열광을 이끌어내긴 했지만, 여전히 당혹스러운 딜레마를 마주하고 있다. 지배적인 플랫폼이나 프로토콜이 등장할 것인가? 네트워크 효과로부터 어떤 혜택을 받을 수 있는가? 새로운 규격이 정보의 상호 운용을 촉진할 것인가? 이와 같은 질문에 답하는 것은 지난한 과정이긴 하지만, 결과적으로 디지털 자산의 등장은 필연적이라 할 수 있다. 암호화폐와 달리 디지털 자산은 금융 업계의 선도 주자들도 심각하게 고려해 볼 필요가 있다.
갑자기 닥쳐 온 유통의 미래, 승자는 누구?
여행∙항공 등과 더불어 코로나의 영향을 가장 크게, 또 직접 받은 산업이 유통입니다. 그 중에서도 온라인 식료품에 대한 영향이 컸습니다. 국내 전체 유통 시장(350조원) 중 식료품 시장(110조원)의 규모가 가장 큽니다.
디지털을 활용한 비즈니스 회복력 확보
회복력은 오늘날 경영진들이 가장 우선시하는 것이며 2020년대에 성공하기 위한 핵심요인이 될 것이다. 비즈니스 세계의 불확실성과 변동성이 점점 커지면서, 모호함과 예측불가능성을 제거하기 위한 역량-한 마디로, 회복력-을 의도적으로 강화시킨 기업들이 성공할 가능성이 매우 높다.
인종불평등 악순환 단절의 열쇠를 쥔 금융기관들
코로나19는 단 몇 개월 만에 세계를 휩쓸며 수십만 명의 사망자와 세계 경제 정체라는 치명적인 결과를 초래했다. 이에 반해 기후문제는 수십 년에 걸쳐 진행되어 왔지만 마찬가지로 손을 쓰지 않는다면 세계적으로 생명과 경제에 심각한 영구적 영향을 미치게 될 것이다.
화석연료 수요가 이미 정점을 찍었는가?
코로나19의 세계적 대유행이 여전히 위세를 떨치면서 전세계 에너지 기업들은 심각한 단기적 영향에 대응하기 위해 억제책을 취하고 있다. 그러나 전세계가 이미 화석연료 수요의 정점을 지났을 수도 있다는 가능성이 현재 위기의 그늘에 가려져 있으며, 이는 글로벌 에너지 시장에 더 큰 영향을 미칠 수 있다.
PE 업계에도 다양성과 포용이 필요하다
구금 중 경찰에 의해 미국 흑인이 사망한 사건 중 가장 최근에 있었던 5월 25일 조지 플로이드 사망에 대한 시위가 일어나면서, 많은 기업의 CEO들은 경찰폭력과 인종차별을 비난했다. CEO들이 분노를 표출하는 것은 환영할 일이다. 하지만 지난 수백년 간 지속된 구조적 불리함, 시민권 침해, 부당한 폭력을 감안한다면, 민간 부문에서 우리가 필요로 하는 것은 단순한 말 그 이상이다.
