현재의 인플레이션 상황 ― 기업에 위협인가, 혹은 기회인가?

현재의 인플레이션 기조는 B2B 기업들이 상품과 서비스의 가격을 결정하는 방식을 변화시킬 수 있는 보기 드문 기회를 선사한다. 기업들은 정보, 전략, 영업우위를 확보하고 유지하기 위해 적절한 스킬 세트를 갖춘 역량 있는 조직이 필요하다.

Future of Sales and Marketing 2022 ― 세일즈와 마케팅의 미래

소비자 행동이 진화함에 따라 세일즈와 마케팅 분야에는 변화가 필수적이게 되었다. 리더들은 전통적인 판매 채널을 재구성함과 동시에 새로운 채널을 과감히 탐색하여 더 큰 기회를 잡을 수 있어야 한다.

기업의 애자일 혁신이 성공하려면

‘애자일 혁신’을 꿈꾸는 기업 중 일부 팀들은 획기적인 성과를 창출하기도 한 반면, 어떤 팀들은 무늬만 ‘애자일’일 뿐, 근본적인 조직 체계 혁신에는 실패하는 경우도 많다. BCG는 설문조사를 통해 진정한 ‘애자일’ 근무 환경으로의 전환에 도움이 될 3가지 시사점을 알아보았다.

최상의 고객서비스(CS)를 위한 3가지 원칙 : 패스트(Fast), 린(Lean), 애자일(Agile)

고객서비스 자동화는 일상적인 업무 처리에는 큰 효과가 있지만 인간의 개입이 필요한 복잡한 요청에는 역부족인 경우가 많다. 고객서비스에도 표준성, 전문성, 대응성이 조화를 이루는 애자일 운영 방식을 도입해야 한다.

[BCG 미래 분석] 팬데믹 이후 변화한 ‘업무 조직’ 생태계 재정의

팬데믹은 전례를 찾아볼 수 없을 정도로 업무 조직의 붕괴를 초래했다. 하지만 이는 우리에게 업무 수행 방식의 개념을 되짚어볼 기회를 제공했으며, 더불어 상당한 기회의 발판을 마련해 줬다.

딥테크(Deep Tech) : 혁신적인 문제 해결 방법

코로나19 팬데믹이 큰 피해를 줬지만, 딥테크가 역사적인 규모의 인류 문제를 빠르고, 효율적이며 상대적으로 낮은 비용으로 해결하는 능력에 주목하는 계기가 되기도 했다. 본질적으로, 다가올 거대한 물결에서는 근본적이고 복잡한 문제를 해결하기 위해 노력함으로써 혁신에 대한 새로운 접근법이 부상할 것이다.

코로나 시대, 글로벌 인재 재교육 및 커리어 패스의 암호를 풀다

전 세계 근로자의 삼 분의 이 이상은 새로운 직무를 위해 재교육을 받을 의사가 있으며, 이러한 태도는 팬데믹 종료 후 엄청난 직업 세계의 변화를 가능케 할 수도 있다. 커리어 변경에 대한 관심은 코로나 19로 인한 와해와 기술 변화의 위협 모두와 관련이 있으며, 많은 근로자들은 이러한 현상이 가속화되고 있다고 생각한다.

기업전환(Transformation)의 성공비결

기업들이 현재 전환의 문제점들을 이해하여 그들의 자원과 에너지를 성공 가능성을 높일 수 있는 적재적소에 집중한다면, 더욱 효과적으로 경쟁하고 더 많은 가치를 창출할 수 있을 것이다.

기업 회복 탄력성, 안정적인 시기에도 혁신은 필요하다

지금과 같은 안정적인 시기에 기업은 회복 탄력성 혁신을 도모해야 한다. 성장과 부채감축, 운영 유연성을 우선시하는 혁신을 꾀한다면 기업은 회복 탄력성을 통해 얻을 수 있는 모든 가치를 취하고, 향후 위기에 대비할 역량까지 구축할 수 있다.

팬데믹 위기를 기회로! 위기 기업의 이기는 전략

베드 배스 & 비욘드(BBBY), 엘리먼트 플리트(Element Fleet), 그리고 판도라(Pandora). 의지를 꺾는 대신 노력을 배가하여 팬데믹 위기를 기회로 바꾼 세 기업의 성공 사례를 바탕으로, 저성장 기업이 위기에도 퀀텀 점프할 수 있는 핵심 전략을 자세히 분석했다.

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