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은행은 금융 위기 이후 변화의 소용돌이에 휩싸여 왔다. 하지만 이제는 전환점을 맞이하고 있다. 금리 인상은 저조한 실적의 만병통치약이 아니다. 승자가 되기 위해서는 이 기회를 놓치지 않고 경로를 전환하고 핵심 변혁을 가속화해야 할 것이다.

발빠른 금융기관들은 이미 고객 중심의 디지털 전환을 선도하며 새로운 경쟁력을 창출하고 있다. 이제 레거시 은행들도 디지털 전환을 위해 적극적인 학습과 시도를 거듭하고, 변화에 적응해 미래 가치를 실현해야 할 때다.

지금 우리나라 보험산업에는 미래 가치를 훼손하지 않는 스마트한 단기 대응책과 구조적 체질 개선이 동시에 필요하다. 보스턴컨설팅그룹(BCG) 장권영 MDP는 "위기를 개선의 계기로 삼아야 미래가 있다"고 말한다.

거시경제의 불확실성으로 보험사는 이전에 경험하지 못한 과제들에 직면해 있다. 효율적인 비용 관리를 위해서는 고객 중심 서비스와 직원 가치 제안을 유지하는 동시에 적은 자원으로 큰 성과를 달성해야 한다.

글로벌 보험사 알리안츠(Allianz)는 BCG가 개발한 SWP(전략적 인력 계획) 방식을 채택하고 이를 전략의 최우선순위로 삼았다. SWP 개념을 통해 미래 인력과 스킬 수요를 예측할 수 있고, 인력 변혁을 지원하기 위한 구체적인 대책을 도출할 수 있다.

보스턴컨설팅그룹(BCG) 코리아 장권영 MD 파트너가 11월 30일 금융감독원장 초청 보험사 CEO 세미나에서 “모럴헤저드 관리 : 보험업의 미래 생존 전략”에 대한 주제 발표를 하였다.

BCG 디지털 전환 가속화 지표DAI)를 바탕으로 아시아와 유럽, 북아메리카 지역의 250개 금융기관을 분석했다. 이를 통해 ‘금융기관들의 디지털 전략이 성과 향상에 충분한 기여를 했는지’와 같은 근본적 질문에 대한 답을 파악했다.

향후 5년간 약 80조 달러의 새로운 부가 창출될 것이다. 인생을 바꾸고, 경력을 바꾸고, 세상을 바꾸는 액수다. 넷제로나 가상화폐, 개인화, 디지털화 등 점점 더 복잡해지는 어젠다 속에서, 기회에 준비된 자산관리업체들이 잡아야 할 ‘성장을 위한 청사진’이 바로 이곳에 있다.

전 세계 보험사들은 넷제로(net-zero) 전환을 가속할 수 있는 통합적인 전략을 세워야 하며, 자사뿐만 아니라 영향력 있는 모든 산업 영역의 경영 방식을 변화시킬 수 있어야 한다.

보스턴컨설팅그룹(BCG) 마테오 코폴라 리스크부문 대표는 최근 한국경제신문과 인플레이션 시대 금융 리스크 관리를 주제로 인터뷰를 진행했다.