뛰어난 고객 경험(CX), 개선이 아닌 대대적인 변혁이 필요하다

비즈니스 가치 실현을 위해 차별화된 고객 경험(CX)을 구현하려면 CEO는 원만한 개선만을 좇아서는 안 된다. 기업이 생각하고 개발하고, 구현하고 지속하며 수익화하는 방식을 뒤집는 대대적인 패러다임의 변화가 필요하다.

지속 가능성, 이동통신업의 최우선순위 목표

이동통신 네트워크 운영업체에 지속 가능성 이슈는 시급한 문제이다. 팬데믹 기간 동안 디지털 커뮤니케이션의 수요가 전례 없이 폭등하면서 이동통신 인프라는 그 어느 때보다 많은 에너지를 소비하게 됐고, 탄소 발자국 역시 확대되었기 때문이다.

카카오가 디지털 은행 사업을 하는 이유, 전 세계가 주목하는 APAC 시장

지난 십 년간 세계적으로 디지털 은행의 확산이 두드러졌으나, 사업자들에게 있어 수익 창출의 길은 여전히 어렵다. 이러한 경쟁 구도 속에서, APAC 지역은 고무적인 전망을 제시한다. 특히 동남아시아와 인도는 매력적인 기회를 제시한다.

고위 관리직 다양성 부족의 진짜 이유

기업은 소외된 인종 및 민족의 직원을 충분히 채용하면, 기업 내 자연스레 다양성 문화가 조성될 수 있을 것이라고 생각한다. 그러나 이는 잘못된 생각이다. 개인의 성공을 방해하는 근본 요소를 이해하기 위해 적극적으로 노력해야만 포용적인 조직을 만들 수 있다.

금융 기관이 클라우드로 전환 시 고려해야 할 4가지 팩트

수많은 기관에서 하이브리드, 멀티 클라우드와 같은 클라우드 채택이 빠르게 확산하고 있지만, 금융 서비스 산업에서는 이야기가 달라진다. BCG가 다양한 분야의 트렌드와 발전을 살펴 금융 기관의 클라우드 채택에 도움이 될 4가지 질문을 다룬다.

글로벌 웰스 2021 ‘고객이 중심이 될 때’

코로나19로 인한 최악의 불황을 예상한 것과 달리, 전 세계 금융 자산은 역대 최고 수준으로 성장했고, 모든 분야에서 그야말로 '투자 열풍'이 이어졌다. 앞으로 5년, 전 세계 경제에는 더 높은 수익성이 예상된다. 자산관리(WM)사들은 새로운 시각으로 시장을 분석해 이 기회를 잡아야 한다.

성공적인 기업 혁신, 첫 100일에 달려있다

BCG가 전 세계 3,000개의 기업 혁신 케이스를 분석해, 혁신을 성공으로 이끌 수 있는 "첫 100일의 법칙" 4가지를 소개한다.

딥테크, 투자하지 않는 것이 더 큰 리스크

딥테크 투자의 성공 가능성이나 수익, 소요되는 시간은 정해진 것이 없다. 그러나 딥테크 벤처는 예상보다 더 빠르게 발전하고 있고, 투자 자본은 놀라운 성과를 내고 있다. ‘딥테크’ 혁신은 아직 초기 단계지만, 그 파급력은 굉장할 것으로 보인다.

아시아 최고의 리더 10인, 그들은 ‘이것’이 달랐다

코로나19 팬데믹으로 그 어느 때보다도 리더십 역량이 중요한 지금, 아시아 스타일 리더십의 성과가 돋보이고 있다. BCG가 선정 · 분석한 아시아 최고의 리더 10인의 공통적인 5가지 특징을 살펴보면서 리더십 노하우 및 시장 인사이트를 얻길 바란다.

미래 지향적 식품기업에는 2.5조 달러짜리 기회가 열린다

코로나19 팬데믹이 일으킨 시장 변화에 발맞춰, 식품기업들은 바로 지금 과감한 조처를 실행해야 한다. 오늘날의 위기가 어떻게 미래에 영향을 미칠지 이해하고, 수많은 트렌드 가운데 지속 가능성이 있는 변화만을 구분하여 미래를 성공적으로 이끌어야 한다.

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